Regulamin akcji SMS organizowanej przez Fundację Dajemy Dzieciom Siłę z siedzibą w Warszawie

Regulamin akcji SMS organizowanej przez Fundację Dajemy Dzieciom Siłę z siedzibą w Warszawie

Niniejszy regulamin (dalej jako: Regulamin) określa zasady ogólnopolskiej akcji SMS, organizowanej przez Fundację Dajemy Dzieciom Siłę z siedzibą w Warszawie w dniach 03.04.2025–31.12.2025 r.

 §1. Definicje

 Ilekroć w Regulaminie używa się poniższych pojęć, należy przez nie rozumieć:

1)     Abonent – klient sieci GSM, korzystający z usług telefonii komórkowej w ramach abonamentu lub systemu pre-paid;

2)     Akcja SMS – akcja polegająca na wysłaniu przez Uczestnika SMS na numer 4320, której celem jest przekazanie przez Uczestnika swojego numeru telefonu Organizatorowi, aby następnie Organizator mógł skontaktować się z Uczestnikiem i przedstawić mu możliwości wsparcia Organizatora. Akcja opisana została w § 4 Regulaminu.

3)     Beneficjent – podmiot korzystający ze środków pieniężnych zebranych w ramach Akcji SMS.

4)     Call Center – podmiot świadczący usługę kontaktu telefonicznego z Uczestnikiem (w tym także za pośrednictwem SMS-ów), na podstawie odrębnej umowy zawartej z Organizatorem;

5)     GSM – (Global System for Mobile Communications) – globalny system telekomunikacji mobilnej, wykorzystywany w telefonii komórkowej;

6)     Integrator – podmiot świadczący usługi telekomunikacyjne, pośredniczący pomiędzy Operatorami a Organizatorem, którego rolą jest techniczna obsługa SMS SCI oraz gromadzenie wszystkich spływających wiadomości SMS (Serwer SMS);

7)     Numer SMS SCI – numer podany w ogłoszeniu o Akcji SMS, na który Abonent chcący wziąć udział w Akcji SMS wysyła SMS-a Aktywującego;

8)     Operator – podmioty telekomunikacyjne świadczące usługi w ramach sieci GSM na terenie Polski (w szczególności Orange Polska S.A., T-Mobile Polska S.A., Polkomtel S.A., P4 Sp. z o.o.);

9)     Organizator – Fundacja Dajemy Dzieciom Siłę z siedzibą w Warszawie;

10)   Regulamin – niniejszy regulamin Akcji SMS;

11)  SMS SCI (SMS Short Code) – usługa sieci GSM, umożliwiająca obciążanie Uczestnika opłatą za wysłany SMS, zgodnie z cennikiem Operatora;

12)  SMS Aktywujący – pierwsza wiadomość SMS, którą Abonent przesyła na podany numer SMS SCI w celu wzięcia udziału w Akcji. Z chwilą wysłania SMS-a Aktywującego Abonent zostaje Uczestnikiem Akcji SMS;

13)  Wiadomość SMS – każda kolejna wiadomość tekstowa wysyłana przez Uczestnika na Numer SMS SCI (poza SMS-em Aktywującym);

14)  Uczestnik – Abonent biorący udział w Akcji SMS;

15)  Usługi – działania Uczestnika dostępne w ramach Akcji SMS, każdorazowo wskazywane na stronie internetowej fdds.pl/regulaminSMS, polegające w szczególności na umożliwieniu Abonentom otrzymywania informacji za pośrednictwem dostępnych kanałów komunikacji opisanych w § 4.

§ 2. Postanowienia ogólne

1.    Organizatorem Akcji SMS oraz Beneficjentem jest Fundacja Dajemy Dzieciom Siłę z siedzibą w Warszawie, wpisana do rejestru stowarzyszeń, innych organizacji społecznych i zawodowych, fundacji i samodzielnych publicznych zakładów opieki zdrowotnej, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000204426, NIP: 1130725676, REGON: 012041461, prowadząca działalność pożytku publicznego, zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 24 kwietnia 2003 r. o działalności pożytku publicznego i o wolontariacie.

2.    Akcja SMS nie jest grą losową w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych.

3.    Akcja SMS jest aktywna w okresie wskazanym w ogłoszeniu o Akcji, szczególnie w ogłoszeniach publikowanych na kanałach komunikacyjnych (strona www, kanały w social mediach) Organizatora.

4.    Organizator zastrzega sobie prawo do skrócenia, przedłużenia lub odwołania Akcji SMS w każdym czasie na podstawie własnych decyzji i bez podawania przyczyny.

5.    Akcja SMS jest realizowana na terenie Polski i jest dostępna wyłącznie dla Abonentów przebywających na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, w zasięgu sieci GSM operatorów komórkowych świadczących usługi na terenie Polski.

6.    Akcja SMS realizowana jest w języku polskim.

7.    Wsparcie Beneficjenta w ramach Akcji SMS wymaga korzystania przez Uczestnika z dostępnych kanałów komunikacji na odległość, w tym komunikacji SMS, połączeń internetowych oraz rozmowy telefonicznej.

8.    Organizator (Beneficjent) nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne nieprawidłowości w połączeniach telefonicznych (w tym opóźnienia czasowe w przesyłaniu wiadomości SMS między Uczestnikami a Operatorami oraz między Operatorami a Organizatorem, jeżeli nie wynikają one z winy Organizatora (Beneficjenta), jak również nie ponosi odpowiedzialności za przypadki wykonania połączeń do Uczestników przez osoby nieuprawnione.

9.    Organizator (Beneficjent) nie ponosi odpowiedzialności za krzywdy i szkody Uczestników, jeśli ich przyczyną są działania Uczestników niezgodne z Regulaminem.

10. Szczegółowe zasady udziału w Akcji SMS zostały opisane w § 4 poniżej.

§ 3. Osoby uprawnione do uczestniczenia w Akcji

1.    Osobami uprawnionymi do udziału w Akcji oraz do korzystania z Usług dostępnych w ramach Akcji są pełnoletni Abonenci będący posiadaczami aktywnego numeru telefonu komórkowego, albo w systemie abonamentowym, albo w systemie pre-paid, w jednej z sieci GSM Operatorów telefonii komórkowych świadczących usługi na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Osoby niemające pełnej zdolności do czynności prawnych mogą brać udział w Akcji pod warunkiem uzyskania pisemnej zgody przedstawiciela ustawowego na udział w Akcji na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, w tym na przetwarzanie danych osobowych tych osób w zakresie wskazanym w § 7 Regulaminu. W takim przypadku zgoda przedstawiciela ustawowego powinna zostać wysłana pocztą elektroniczną na adres e-mail z chwilą wysłania SMS-a Aktywującego lub przedstawiona na każde wezwanie Organizatora (Beneficjenta) pod rygorem wykluczenia osoby nieuprawnionej z Akcji SMS.

2.    Osobami uprawnionymi do brania udziału w Akcji mogą być pracownicy Organizatora (Beneficjenta), a także pracownicy podmiotów współpracujących przy organizacji i przeprowadzaniu Akcji SMS oraz członkowie najbliższej rodziny tych pracowników, w rozumieniu stosownych przepisów prawa powszechnie obowiązującego.

§ 4. Opis Akcji SMS

1.    Akcja SMS polega na wysyłaniu przez Abonenta Wiadomości SMS na Numer SMS SCI o treści Sila (SMS Aktywujący).

2.    Koszt wysłania SMS-a Aktywującego pod numer 4320 jest zgodny z cennikiem Operatora.

3.    Uczestnik będący nadawcą SMS-a Aktywującego otrzyma w odpowiedzi SMS potwierdzający udział w Akcji SMS. Następnie pracownicy Call Center skontaktują się telefonicznie z Uczestnikiem w celu przekazania szczegółowych informacji o prowadzonej Akcji SMS i możliwości wspierania działań Organizatora (Beneficjenta) w ramach Akcji SMS – np. przez polecenie zapłaty.

4.    Uczestnik będący już regularnym darczyńcą Organizatora (Beneficjenta), który np. ustawił już regularne polecenie zapłaty, po wysłaniu SMS-a Aktywującego otrzyma SMS potwierdzający udział w Akcji SMS wraz ze wskazaniem sposobów wsparcia innych niż regularne polecenie zapłaty na cele wskazane w ogłoszeniu o Akcji SMS lub pracownicy / współpracownicy Call Center skontaktują się z takim Uczestnikiem telefonicznie w celu przekazania szczegółowych informacji o prowadzonej Akcji SMS i o możliwościach wspierania działań Organizatora (Beneficjenta) w ramach Akcji SMS innych niż dotychczas.

§ 5. Promowanie Akcji

Akcja będzie promowana w środkach masowego przekazu.

§ 6. Postępowania reklamacyjne

1.    Reklamacje dotyczące spraw związanych z Akcją SMS należy składać pocztą elektroniczną na adres przyjaciel@fdds.pl lub listem poleconym na adres Organizatora: Fundacja Dajemy Dzieciom Siłę, ul. Walecznych 59, 03-926 Warszawa. Reklamacje można składać w czasie trwania Akcji SMS, to jest w dniach 3.04–31.12.2025 r. O dacie złożenia reklamacji decyduje data przesłania e-maila lub data stempla pocztowego. Reklamacje, które dotrą do Organizatora po upływie tego terminu, nie będą uwzględniane.

2.    Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane kontaktowe osoby zgłaszającej reklamację (imię, nazwisko, adres do korespondencji lub adres e-mail, numer telefonu, z którego wysłano SMS w ramach Akcji) oraz opis reklamacji.

3.    Do rozstrzygania reklamacji powołana zostanie komisja weryfikująca, złożona z co najmniej trzech osób ze strony Organizatora.

4.    Organizator rozpatrzy reklamację w terminie 14 (czternastu) dni od jej otrzymania.

5.    Osoba zgłaszająca reklamację zostanie powiadomiona o rozpatrzeniu reklamacji niezwłocznie listem poleconym lub za pośrednictwem poczty elektronicznej – na adres podany w zgłoszeniu reklamacyjnym.

6.    Reklamacje niezawierające danych wymienionych w ust. 2 powyżej nie będą rozpatrywane.

7.    Decyzja komisji weryfikującej dotycząca zgłoszonej reklamacji jest ostateczna, co nie wyłącza prawa osoby zgłaszającej reklamację do dochodzenia nieuwzględnionych roszczeń na drodze postępowania sądowego.

§ 7. Dane osobowe Uczestników

1.    Organizator nie będzie dokonywać weryfikacji danych wskazanych przez Uczestnika z danymi Abonenta telefonu komórkowego, z którego wykonane zostało połączenie (posiadanymi przez Operatora Telefonii Komórkowej). Organizator nie będzie w szczególności sprawdzał danych wskazanych przez osobę, która odbierze połączenie zainicjowane przez Organizatora.

2.    Organizator informuje, że zgodnie z art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119 z 2016 r., str. 1–88) („RODO”) administratorem danych osobowych Uczestnika udostępnionych w ramach Akcji SMS jest Fundacja Dajemy Dzieciom Siłę z siedzibą w Warszawie przy ul. Walecznych 59, 03-926 Warszawa („Administrator”).

3.    Uczestnicy Akcji mogą kontaktować się we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania swoich danych osobowych pocztą elektroniczną przez adres e-mail daneosobowe@fdds.pl lub pod adresem pocztowym Administratora, wskazanym w ust. 2 powyżej.

4.    Administrator przetwarza dane osobowe w postaci numeru telefonu, z którego wysłano Wiadomość SMS, oraz ewentualnie inne dane podane przez Uczestnika Akcji w toku rozmowy telefonicznej z Call Center, która jest nagrywana.

5.    Dane osobowe Administrator zbiera bezpośrednio od Uczestnika Akcji przez wysłanie Wiadomości SMS oraz rozmowę telefoniczną.

6.    Dane osobowe będą przetwarzane w celach:

– realizacji Akcji (usługi) na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie oraz działań podjętych w związku z jej organizacją (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy);

– zapewnienia prawidłowego przebiegu rozmów prowadzonych z klientami przez Call Center, utrwalanych w formie nagrania – Uczestnicy Akcji mogą wyrazić sprzeciw wobec nagrywania; brak sprzeciwu uznawany jest za dobrowolną zgodę na nagrywanie rozmowy (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. a RODO);

– realizacji lub dążenia do zawarcia umowy z Administratorem, w szczególności umowy przekazywania: regularnych darowizn przez polecenie zapłaty lub darowizn jednorazowych, lub cyklicznego obciążenia karty płatniczej (recurring) (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy);

– wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Administratora (m.in. podniesienie bezpieczeństwa i poprawy jakości obsługi klientów / Uczestników Akcji) (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO);

– w przypadku gdyby przetwarzanie danych osobowych Uczestnika Akcji miało nastąpić w celu innym niż wskazane powyżej, każdorazowo odbywać się będzie po uprzednim uzyskaniu jego zgody na przetwarzanie danych osobowych, w zakresie i celu wskazanym w tej zgodzie (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

7.     Dane osobowe Uczestników Akcji mogą być przekazywane:

a)  upoważnionym pracownikom i współpracownikom Administratora danych;

b)  współpracującym z Administratorem podmiotom – na zasadzie zleconych usług, przy czym takie podmioty przetwarzają dane osobowe zgodnie z zawartymi umowami powierzenia przetwarzania danych osobowych i wyłącznie zgodnie z poleceniami Administratora;

c)  podmiotom upoważnionym do tego na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

8.     Dane osobowe Uczestników Akcji nie będą przekazywane podmiotom z siedzibą poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, tj. do państw trzecich lub organizacji międzynarodowych.

9.     Okres przetwarzania danych osobowych Uczestników Akcji jest uzależniony od celu, w jakim dane są przetwarzane:

– w przypadku przetwarzania w celu realizacji Akcji oraz działań podjętych w związku z jej organizacją, do czasu zakończenia Akcji, z zastrzeżeniem poniższych okresów:

–- w przypadku przetwarzania na podstawie udzielonej zgody, w tym w celu wysyłania informacji o prowadzonych przez Organizatora działaniach i akcjach, do czasu otrzymania informacji o wycofaniu zgody. Wyrażenie zgody jest dobrowolne, dlatego Uczestnicy Akcji mogą ją w każdym momencie wycofać, kontaktując się z osobą odpowiedzialną za przetwarzanie danych osobowych pod adresem e-mail: daneosobowe@fdds.pl lub pod adresem pocztowym Administratora wskazanym w ust. 2 powyżej, i nie będzie to miało wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na jej podstawie przed wycofaniem;

–- przez okres, który jest niezbędny do ochrony interesów Administratora danych;

–- w celu wysyłania informacji o prowadzonych przez Beneficjenta działaniach i akcjach do czasu, aż Uczestnik Akcji zgłosi swój sprzeciw wobec ich przetwarzania we wskazanym celu lub gdy Administrator ustali, że uległy one dezaktualizacji;

–- w odniesieniu do pozostałych celów opartych na uzasadnionym interesie Administratora przez okres ważności tych celów albo do czasu, aż Uczestnik Akcji zgłosi swój sprzeciw.

10.  Uczestnikowi Akcji przysługuje prawo do:

– dostępu do danych;

– prostowania nieprawidłowych i uzupełnienia niekompletnych danych;

– żądania usunięcia danych;

– żądania ograniczenia przetwarzania danych;

– wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

13. Uczestnikowi Akcji przysługuje prawo do wniesienia w dowolnym momencie i bezpłatnie sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych osobowych w celu wysyłania informacji o prowadzonych przez Administratora działaniach i akcjach. Jeżeli Uczestnik Akcji skorzysta z tego prawa, Administrator zaprzestanie przetwarzania danych Uczestnika Akcji w tym celu.

14. Podanie danych osobowych w postaci numeru telefonu jest wymogiem umownym oraz dobrowolnym. Brak podania tych danych osobowych uniemożliwi wzięcie udziału w Akcji. Zgoda na nagrywanie rozmowy telefonicznej ma charakter dobrowolny. Jeśli uczestnik nie zgadza się na nagrywanie, ma prawo się rozłączyć w każdym momencie jej trwania. Podanie innych danych osobowych w trakcie rozmowy jest dobrowolne i nie jest niezbędne do wzięcia udziału w Akcji. Uczestnik Akcji ma prawo do cofnięcia wyrażonej zgody w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych, którego dokonano na podstawie udzielonej zgody przed jej cofnięciem.

15. Zasady dotyczące przetwarzania danych w serwisach internetowych Administratora oraz w ramach świadczenia przez Administratora innych usług, w tym klauzule informacyjne dla poszczególnych kategorii osób / usług, zostały określone w Polityce prywatności dostępnej pod adresem https://fdds.pl/_Resources/Persistent/b/a/c/0/bac07f33599897a965e4f93ee457f17782f13d17/Regulamin_darowizn_od_16_09_2024.pdf

§ 8. Postanowienia końcowe

1.    Wysłanie przez Abonenta SMS-a Aktywującego jest równoznaczne z:

a.    pełną akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu;

b.    potwierdzeniem, iż Uczestnik spełnia wszystkie warunki, które uprawniają go do udziału w Akcji SMS, oraz do podejmowania działań dostępnych w ramach tej Akcji;

c.    wyrażeniem zgody na kontakt telefoniczny pracowników Call Center, o którym mowa w § 4 ust. 4 Regulaminu.

2.    Wszelkie działania w ramach Akcji SMS są prowadzone zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119 z 2016 r., str. 1–88), Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2019 r. poz. 123) oraz Ustawą z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. z 2018 r. poz. 1954).

3.    Niniejszy Regulamin jest dostępny w siedzibie Organizatora Akcji SMS oraz na stronie internetowej Organizatora: fdds.pl/regulaminSMS.

4.    Organizator zastrzega sobie prawo do dokonania modyfikacji postanowień Regulaminu, o czym poinformuje Abonentów i Uczestników przez ogłoszenie na stronie: fdds.pl/sila. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie z dniem ogłoszenia.

5.    W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdować będą polskie przepisy prawa.

Warszawa, 20.03.2025 r.